Epur Nature

Le Service Maintenance prend le relais du Service Travaux à l’achèvement de la construction. Il assure la mise en eau des ouvrages, la formation du personnel d’exploitation, le fonctionnement de la station pendant la période de garantie, le service après-vente ensuite.

La formation du personnel d’exploitation de la station est assurée par des visites d’installations existantes, des journées de présentation des procédés, un accompagnement sur place et à distance. L’exploitant qui le souhaite est associé à toutes les étapes de la conception et de la réalisation.

Le fonctionnement de la station est assuré par le personnel d’exploitation mais sous la direction d’Epur Nature pendant la période de garantie, fixée généralement à un an.

Le service après-vente reste disponible au-delà de la période de garantie. Les informations de gestion peuvent être rapatriées en temps réel sur les équipements informatiques d’Epur Nature pour analyse, contrôle, conseil à l’exploitant. Nous suivons ainsi en permanence une centaine de stations.

Nous proposons dans cet esprit un contrat d’assistance « eaux calmes » comprenant :

• une assistance téléphonique
• une visite annuelle de maintenance préventive
• un rapport annuel reprenant les informations liées au diagnostic à distance et à la visite sur site, avec des recommandations  d’améliorations éventuelles
• un suivi régulier et un diagnostic à distance du fonctionnement de la station
• une alerte en cas de dysfonctionnement sur les critères suivants : pannes, défauts d’organes électromagnétiques, by-pass d’eau non traitée…
• une assistance sur place en cas de besoin.